Elektronik ürün ve beyaz eşya satışında Türkiye'nin en eski E-ticaret sitelerinden biri olan İstanbul Bilişim, ürünleri yerinde görüp deneyimledikten sonra satın almak isteyen kullanıcılar için mağazalaşma sürecini hızlandırdı. 2018 yılı içerisinde açılacak yeni mağazaların hazırlıkları şimdiden başladı.

2002 yılında Türkiye'nin ilk E-ticaret sitelerinden biri olarak sektörde faaliyet göstermeye başlayan İstanbul Bilişim, kısa sürede elektronik ürün ve beyaz eşya kategorilerinde internetten alışveriş yapan kullanıcıların güvenini kazanmıştı. Bu güveni fiziksel dünyaya taşıyarak, on yedi yıllık birikim ve tecrübe ile mağazalaşma yoluna girmişti.

Müşterilerinin ürünleri yerinde görüp deneyimledikten sonra satın alma ihtiyaçları doğrultusunda mağazalaşma sürecini hızlandıran marka, Mecidiyeköy'de açılan ilk mağazanın ardından İstanbul Airport, Maslak 42 Mağaza ve Ümraniye Şerif Ali gibi İstanbul'un çeşitli semtlerinde yer alan mağazalarına yenilerini ekleyecek. 

İstanbul dışından çok fazla talep var. 

İlerleyen dönemlerde içerisinde çeşitli deneyim alanlarının yer alacağı konseptler ile açılacak yeni mağazalar için, İstanbul dışında farklı illerden de talep gören İstanbul Bilişim,  Ankara ve İzmir şubeleri için hazırlıklara başladı.

Click to Brick Modeli'nin Türkiye'deki En Yeni Örneği

İnternette başlayan bir girişimin fiziksel mağazaya taşınması olarak bilinen click to brick modelinin Türkiye'deki en güncel örneğini sergileyen İstanbul Bilişim, on yedi yıllık online tecrübesini bu e-ticaret modeli ile birleştirerek yıl sonuna kadar mevcut mağazalarına yenilerini eklemeyi hedefliyor. Açılacak mağazalar ile ürünü yerinde incelemek, ürünü görerek satın almak ve ürün hakkında fikir sahibi olmak isteyen müşteri grubuna da seslenerek, ihtiyaçları doğrultusunda doğru ürünlerin satın alınmasını sağlayacak. 

Ürün Deneyimi Satın Alma Kararını Etkiliyor 

İstanbul Bilişim Genel Müdürü Levent Menteşe;  ‘' 2018 yılı hedeflediğimiz noktaya ulaşmamız açısından ekip olarak özveri ile çalışacağımız, müşteri memnuniyetini daha da arttıracağımız bir yıl olacak. Mevcut her bir mağazamızdaki günlük ziyaretçi sayısı yaklaşık binin üzerinde. İnternet sitesi üzerinden ürünleri araştıran müşterilerimizin mağazamıza gelerek ürünle kurdukları temas, satın alma kararlarında önemli rol oynuyor.  Müşterilerimiz, ürünleri görerek,  inceleyerek ve test ederek satın almak istiyor. Alacakları ürünleri diğer ürünler ile karşılaştırarak satış temsilcilerimize danışıyor, mağazada zaman geçiriyor ve bu süre içerisinde de markamız ile bir bağ kuruyor. Bu bağı güçlendirmek, ürün ve hizmetlerimizi daha fazla deneyimlemelerini sağlamak amacıyla 2018 yılında mağaza sayımızı yıl sonuna kadar arttırmayı hedefliyoruz.'' şeklinde açıklamalarda bulundu.

Müşteri Deneyimi Göz Ardı Edilemeyecek Kadar Önemli

Kurulan bağların yanı sıra mağazalarda müşteriye yaşatılan deneyimin de günümüz şartlarında şirketler için göz ardı edilemeyecek kadar önemli olduğunu, son zamanlarda çoğu şirketin müşteri deneyimi departmanları kurduğunu dile getiren Menteşe, hemen hemen her sektörde mağazalardaki deneyim alanlarının artması gerektiğini dile getirdi.

Ayrıntılı bilgi için;

Zeliha Şit – Brandistanbul PR / Marka Temsilcisi

zeliha.sit@brandistanbulpr.com – 0530 345 43 15

EDİTÖRE NOT:

Türkiye’nin en köklü e-ticaret firması olan İstanbul Bilişim, 2002 yılında Cebit Bilişim Fuarı'na katılarak sektöre giriş yaptı. İstanbul'daki ilk mağazasını ise Mecidiyeköy'de açtı. 2002 – 2011 yılları arasında başta notebook olmak üzere panel TV ile projeksiyon cihazı satışı yapan marka, 2011 yılından sonra tüketici elektroniği ile mobil telefon cihazlarını da ürün gamına ekledi. En yeni modelleri sunan online teknoloji marketi İstanbul Bilişim, gelişen ürün gamı, pazarlama stratejisi ve mağazalaşma süreci ile daha güçlü bir vizyon oluştururken, yapısını dinamikleştirdi. 

İstanbul Bilişim, A+ kategorisine giren tüm ürünleri internet üzerinden güvenle satın alabilme imkanı sunarak, müşterilerinin teknoloji alışverişlerini online dünyaya taşıdı.   Sanal pos sistemi var olmadan önce internetten satışa başlayan ender firmalar arasında yer alan İstanbul Bilişim, teknoloji tutkunlarına online satın alma alışkanlığı kazandırdı. Müşterilerinin güvenlik haklarını prensip olarak benimseyen İstanbul Bilişimin, önceliği müşterilerinin kişisel verilerinin korunması ve güvenli alışveriş yapmasıdır. 

2004 yılında Türkiye'nin ilk "Plazma Tv Showroom'u" ve ülkemizde ilk defa "Projeksiyon Cihazı Sunum Salonları'nı" hizmete sundu. Tüplü televizyondan plazma televizyona geçiş döneminde piyasadaki boşluğu iyi değerlendirerek, 2009 yılında en çok televizyon satışını gerçekleştiren İstanbul Bilişim, sektörün lider firması seçildi. 

İstanbul Bilişim'i rakiplerinden ayıran en önemli özelliği, 80 kişilik tecrübeli, uzun yıllardır birlikte çalışan sadık çalışanlarının varlığı, karşılıklı öğrenen ve öğreterek gelişen bir organizasyon yapısıdır. Öte yandan, piyasada yalnızca kendinin sattığı ürünleri ile birlikte uyguladığı rekabetçi fiyat politikası da markaya artı değer katmaktadır.

İstanbul'da Çağlayan, Airport AVM, Ümraniye Şerifali ve Maslak 42 olmak üzere 4 adet mağazası bulunan İstanbul Bilişim, 2018 yılında pazarlama stratejisinde yaptığı değişikliklerin dışında teknik servis ve hızlı kargo hizmetlerini de hayata geçirmeye

hazırlanmaktadır.  İlerleyen dönemlerde Ankara ve İzmir 3 adet yeni mağaza daha açmayı hedeflemektedir.