ÇAĞRI MERKEZİ YENİ YERİNDE HİZMET VERMEYE BAŞLADI
- 05/02/2021 - 00:48
- Bu Haber Kere Okundu
-
Muğla’nın Bodrum İlçesi Belediyesi’nin, uzaktan erişim yoluyla vatandaşlarla ilk temas noktası olan, halkla ilişkiler faaliyetlerinin en etkin yürütüldüğü Çağrı Merkezi, yeni yerinde hizmet vermeye başladı.
Bodrum Belediyesi ana hizmet binasının zemin katında yıllarca hizmet veren Çağrı Merkezi, Cevat Şakir Mahallesi Bedesten İş Hanı 2. katındaki (eski nikah salonu) modern, ferah ve konforlu yerinde çalışmaya başladı. Çalışanlarının, vatandaşlara daha iyi hizmet verebilmeleri için özel tasarlanan Bodrum Belediyesi Çağrı Merkezi, düzenlenen sade bir törenle açıldı.
Belediye Başkan Yardımcıları, Birim Müdürleri, CHP İlçe Başkanı Halil Karahan ve basın mensuplarının katıldığı açılış öncesi açıklamada bulunan Bodrum Belediye Başkanı Ahmet Aras, Çağrı Merkezi’nin önemine dikkat çekerek şunları söyledi;
"Çağrı Merkezi belediyenin iletişim kanalıdır. Halkımızla birebir konuştuğumuz, mailleştiğimiz bir alandır. Whatsapp kanallarımızda dahil hepsi Çağrı Merkezi tarafından yönetilmektedir. Çağrı Merkezi Belediyenin kalbi diyebiliriz. Bu merkez, sadece gelen telefonlara cevap vermek değil, aynı zamanda belediyenin halkla ilişkiler faaliyetlerinin yürütüldüğü bir alan olmalıdır. Yani biz, Çağrı Merkezi derken sadece insanların şikayetlerini değil, geri dönüş yapıp, onların sorunlarına inebilen ve belediyenin diğer faaliyetlerini vatandaşlara duyurabilen bir merkez olarak değerlendiriyoruz. Bir taraftan, vatandaşlarımıza telefon ederek ’belediyeye şu kadar borcunuz var, takibe düşmeden önce’ diyerek bilgilendirebilmeli Çağrı Merkezi. Anketler yapabilmeli, halkın nabzını tutabilmeli."
Çağrı merkezlerini genelde biraz bodrum katlara, ya da gözden ırak yerlere konuşlandırıldığına dikkat çeken Başkan Aras, "Çağrı Merkezi’nde çalışan arkadaşların psikolojisi çok önemli. Çünkü telefonun başında kulağında kulaklıkla 7-8 saat sürekli vatandaşlarla iletişim halindeler. Psikolojilerinin çok iyi olması lazım, huzurlu olması lazım ki karşıdaki insanın derdini dinleyebilsin ve güzelce cevap verebilsin, soruna çözüm bulabilsin, gerekli yere iletebilsinler. Bodrum gibi binlerce yıllık kadim bir medeniyetin hakim olduğu bir kentte nezaketin çok çok önemli olduğunu biliyoruz. Özellikle Çağrı Merkezi çalışanlarımızın nezaketi bizi temsil ediyor, Bodrum Belediyesi’ni temsil ediyor. Bir telefonu açarken samimi sıcak bir şekilde, sanki bir arkadaşını, dostunu, kardeşini aramış gibi hissettirebilirsen o zaman işte geçekten insanlar sorununa hem kolayca çözüm arayacaktır, sizlere sorunu aktarmaktan zorlanmayacaktır." dedi.
Çağrı Merkezi’nin sadece şikayet dinlemeyeceğini, vatandaşları arayarak bir dertlerinin olup olmadığını sorabilecek bir yapıda çalışacağını sözlerine ekleyen Başkan Aras, yenilenen Çağrı Merkezi’nin hem çalışanlara yakışır, hem de Bodrum Belediyesi’ne çok iyi hizmet verecek bir birim haline geldiğini sözlerine ekledi.
Başkan Aras’ın konuşmasının ardından bir açıklama yapan CHP Bodrum İlçe Başkanı Halil Karahan ise şunları söyledi;
"Kendisi seçildiği günden bu yana kadar personelinin mutluluğu için, Bodrum halkının menfaati için çalışmaktadır. Bu binalarla beraber diğer hizmet binalarında da personelin çalışma koşullarını iyileştirdiği için, yine askeri ücrette de devletin belirlemiş olduğu rakamı değil de personelini ve kamuyu düşünerekten en alt rakımı 3 bin 100 Lira yaptığı için de hepinizin huzurunda kendisine teşekkür ediyorum."
Konuşmaların ardından Başkan Aras ve Karahan, Çağrı Merkezi’nin açılış kurdelesini birlikte keserek, ilk çağrılara cevap verdi. 3 farklı vatandaşa cevap veren Başkan Aras’ın vatandaşlarla konuşması neşeli bir ortam oluşturdu. Vatandaşlara yeni yıl dileklerini ileten Başkan Aras, ardından yenilenen Çağrı Merkezi’nde incelemelerde bulundu.
2016-2019 yılları arasında toplam 137 bin civarında çağrı alan merkez, 2019-2020 yılları içinde toplamda 335 binden fazla çağrı aldı.
18 personel ile 7/24 hizmet esasına dayalı olarak faaliyet gösteren merkeze, Bodrum Belediyesi’nin “444 00 48” ve “153” çağrı numaralarından ulaşabilir.
HABER: OSMAN ACAR
İPEKYOLU HABER MUĞLA
Yorumlar
Bu habere henüz yorum yapılmamış. İlk yorum yapan siz olun.
Yorum Yaz
-
AŞIK MAHCUBİ' IN MUTLU GÜNÜ ...
AŞIK MAHCUBİ'MUTLU GÜNÜ Kilisli aşık mahcubi oğlu fatih classis ga ...
-
Gezitayfa.com Sitesini İncelediniz mi ...
Seyahat etmek, yeni yerler keşfetmek ve farklı kültürleri tanımak her zaman insa ...
-
GAZiANTEP WEB TASARIM ...
Gaziantep Web Tasarım firması Nimbus Yazılım hızlı hizmet anlayışı ile ön plana ...
- Melike Görkmen >>> SADAKAT YOLU
- İbrahim özgünseven >>> SENİ BULDUM YARABBİ (Şiir)
- İbrahim Özgünseven >>> Başbuğ Türkeş’i Anlamak İçin Vefalı ve Vicdanlı Olmak
- İbrahim Özgünseven >>> Nostalji Olsun, "NEREDE O ESKİ BAYRAMLAR" Diyenlere "BURADA" Diyelim
Yazarlarımız
Haberler
TÜRK GIDA KODEKSİ ARI ÜRÜNLERİ TEBLİĞİ Y ... 27/04/2024
Ülkemizin önemli üreticisi olduğu ve üretimi giderek artan bal dışındaki arı ürünleri polen, propolis, arı sütü ve ...
YALOVA DA UYUŞTURUCU SUÇLARINA MUCADELE ... 26/04/2024
Yalova Cumhuriyet Başsavcılığı koordinesinde İl Emniyet Müdürlüğümüze bağlı birimlerce Uyuşturucu Madde Suçlarına Karışa ...
YALOVA TRAFİK DENETİM UYGULAMASI ... 26/04/2024
Bölge Trafik Denetleme Şube Müdürlüğümüzce Sürücü ve yolcularda trafik kurallarına uyma alışkanlığı kazandırarak t ...
23 Nisan Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayra ... 26/04/2024
23 Nisan Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramı kutlamaları kapsamında; 25 Nisan 2024 tarihinde Aydede Anaokulu öğrencileri D ...
Yalova da Ruhsatsız Ateşli Silahlar Oper ... 26/04/2024
Yalova İl Emniyet Müdürlüğüne bağlı birimlerimizce suçun önlenmesi, suça karışan şahısların tespiti ve suç eşyalar ...
FEDAKARYALOVALI SELMA ÖZMEN ASKERLERİMİZ ... 26/04/2024
Yalova ili Çınarcık ilçesi Koru beldesinde ikamet eden Selma ÖZMEN adlı vatandaşımız tarafından teröristle mücadelede&nb ...
YALOVA DA ORMAN YANGINANA SEBEP OLAN ŞAH ... 26/04/2024
Yalova ili Termal ilçesi Üvez pınar köyü Arpalık mevkiinde 16 Nisan 2024 tarihinde saat 23.45 sıralarında ormanlık ...
YALOVA’DA BİSİKLET YOLU AĞI BÜYÜYOR ... 26/04/2024
Yalova Belediyesi’nin Gaziosmanpaşa Mahallesi’nde başlattığı yeni bisiklet ve yürüyüş yolu çalışmaları, Kemer Köpr ...
23 NİSAN ÇOCUK ŞENLİĞİNDE SON İKİ GÜN ... 26/04/2024
Şahinbey Kongre ve Sanat Merkezi’nde 20 Nisan tarihinde açılan ve tüm vatandaşların ilgi odağı olan Çocuk Şenliğinde 2 ...
Çanakkale Boğazı’nda AK DISCOVERY isiml ... 26/04/2024
İçinde 14 personelin bulunduğu geminin kaptanı, durumu Çanakkale Boğazı Gemi Trafik Hizmetleri Merkezi Müd ...